Nada hace Fracasar tanto como el exito.-

Luego de haberme preguntado miles de veces que pasaba con las empresas y su falta de atencion con los clientes saque una conclusion:
"Nada hace fracasar tanto como el exito" ya que el exito muchas veces actua como una semilla de autocomplaciencia, falta de eficacia y algo todavia peor: Arrogancia .
Cuando una persona o una empresa tienen exito generalmente se enamoran de ellos mismos, es por eso que dejan de innovar, de trabajar duro, de asumir riesgos y empiezan a descuidarse.
Se ponen a la defensiva y gastan sus energias en proteger su exito antes que permanecer fieles a los principios que los llevaron hasta la cima.
Hay miles de ejemplo acerca de lo que digo, tanto de empresas como de personas, sino acuerdensen de esos restaurantes del centro donde por ahi tal vez la comida es buena pero la atencion es mala, por estar siempre lleno, les va tan bien que ya lo dan por descontado a la atencion con sus clientes.
Si no son empresas oligopolicas o monopolicas como las de servicio de telecomunicaciones o servicios como el agua, luz, etc.. puede llegar a ser el principio del Fin.
Sinceramente no soporto cuando los empleados de una empresa o un comercio tratan mal a sus clientes o no los atienden como corresponde, se da mucho en los negocios que ya han logrado el "Exito", esos negocios que empiezan a mejorar sus margenes de rentabilidad pero empiezan a bajar sus margenes de atencion para con sus clientes.
Las empresas o comercios deben saber que mientras mas exito tengan, mas humildes y mas atento con sus clientes deben ser, mas entregado al compromiso con la eficiencia y la mejora permanente.
Es por eso que para los que estan empezando a tener exito, les recomiento esto ultimo que mencione, ya que en el momento que dejen de hacer lo que los llevo a lo mas alto de la montaña empezaran a deslizarte hacia el fondo del valle.
Mucha gente dice que es culpa del Marketing,nada mas alejado de ello, soy cuasi licenciado de marketing y lo que me quedo grabado es que siempre hay que satisfacer al cliente y lograr su fidelidad para con el negocio.
Yo siempre les digo a los ejecutivos y empresarios conocidos que tengo de grandes multinacionales oligopolicas, que si eso es marketing es hora de que empiezen a hacer "Clienting", para ver si comprenden de lo que les estoy hablando.

Gracias por leerme, espero que aquellos que ya tienen exito pongan en practica estos consejos y aquellos que estan en busca del exito nunca dejen de mejorar dia a dia.-

Los saluda Atentamente.-

Pablo Cobos
Miembro del Staff de Empresores.com